Returpolitik

Returpolitik

Hvis du har modtaget de forkerte varer, eller varerne er defekte, bedes du sende os en e-mail på info@UrbanAuraKobenhavn.dk for at drøfte det nærmere.

Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har modtaget, kan du returnere dem inden for 30 dage efter modtagelsen, forudsat at de er i original og videresælgelig stand.

Når de er returneret, har du ret til fuld refusion, undtagen omkostningerne til returforsendelse. Vi kan ikke refundere eller ombytte varer, der ser ud til at være brugt, åbnet eller ikke er i deres oprindelige stand.

Vilkår og retningslinjer for returnering:

• Alle returnerede varer skal være ubrugte, uåbnede og i deres originale emballage.
• Vi er ikke ansvarlige for returforsendelsesomkostningerne for varerne. Bemærk, at disse kan være høje på grund af internationale returneringer. 
• Sørg for, at alle returnerede varer er godt emballeret for at undgå skader under transporten.
• Send venligst alle returpakker via en sporbar og forsikret tjeneste, da vi ikke kan acceptere ansvar for varer, der er beskadiget eller mistet under returforsendelsen.
• Sørg for, at returformularen er godkendt - uden godkendelse bliver din returnering muligvis ikke behandlet.

Enkel returnering i tre nemme trin:

Trin 1: Anmod om returoplysninger ved at kontakte os via nedenstående formular. Angiv venligst dit ordrenummer, din e-mailadresse og årsagen til returneringen.

Trin 2: Send din ordre. Send varerne til returadressen, og sørg for, at pakken indeholder en Track and Trace-kode. Som afsender er du ansvarlig, og vi vil gerne undgå misforståelser.

Trin 3: Modtag din tilbagebetaling. Når vi har modtaget pakken, sørger vi for, at tilbagebetalingen behandles og krediteres din bankkonto inden for fem arbejdsdage.

Kontakt os
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, kan du sende os en e-mail på info@UrbanAuraKobenhavn.dk.